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服務體系
服務中心
遠大售後服務

售前服務

1、技術支持:向用戶或其他部門如實、詳細的介紹本公司的産品,耐心解答各種咨詢,并提供最完善的相關技術资料;

2、實地考察:對客戶用氣場地進行考察,了解客戶的需求;

3、方案比選:为客戶具體分析、比較、制訂切合客戶實際需要的用氣方案;

4、技術合作:協助有關設計單位進行技術交流,聽取用戶和有關部門的建議,在設計制造産品時能根據實際情況,對産品進行合理的改進,滿足用戶的合理要求。

5、産品策劃:根據客戶具體用氣要求,進行“量體裁衣”的专业設計,使客戶獲得最经濟的投资成本。

售中服務

1、按國家有關法律、法規簽訂合同并嚴格遵守合同條款履行的權利和義務;

2、合同生效十天内向有關部門提供詳細的設備安裝圖(工藝流程圖、平面布置圖、電氣原理圖和接線圖)等资料;

3、工程人員嚴格遵循國家安全質量檢验要求,對設備制造、組裝各環節進行質量監察,保證設備的品質;

4、服務工程師为用戶免费提供专业、全面的産品技術知识培訓,并随時可以为企业提供全面優質的服務。

5、所有設備整機出廠配有進出口法蘭、地腳螺栓,設備出廠時所有證件齊全(供方提供壓力容器證、産品合格證、使用說明書、維護手冊等)。

6、服務工程師将在客戶的适當支持下以最快的速度高質量完成交貨後設備的指導安裝和調試。

售後服務

1、本公司設有售後服務部,专線電話:0571-61712577   13868197026及時为用戶提供良好的售後服務;保證系統安全運行;

2、設備的質保期從設備生産廠啟運計十八個月,或從用戶工廠開車計十二個月,以兩者先到期为準。在此期限内,供方所提供的設備及部件因質量問題所出現的破損維修或更換所發生的费用由供方承擔。由于錯誤操作及使用不當而造成的設備破損或更換,所發生的费用由用戶承擔。在質保期後,供方提供終身有償的設備維修服務。

3、建立用戶檔案,使公司内部有據可查,掌握設備的運行情況,定期向用戶提供保養方法和注意事項。

4、每三個月服務人員電話回訪一次,每六個月現場檢查設備運行狀況,并給用戶提供合理化建議;

5、接到用戶的電傳或電話服務信息後,當即給給予明确回複。如電話無法解決問題,在36小時内至用戶現場進行設備維修;

6、定期派人到客戶那里,免费为客戶做維修、保養的培訓工作。

7、有求必應,定期回訪,終身服務。

8、保修期滿後,公司對設備實行終身維修跟蹤,以成本价提供配件和服務。